Politique de confidentialité
En vigueur le 1er novembre 2026 · Site web zenoviayoga.com et application Zenovia
Qui sommes-nous
Zenovia est un studio de yoga chaud situé au 249, rue Bellehumeur, Gatineau (Québec) J8T 8N8, exploité par Zenovia Yoga inc. (NEQ 1182438847). Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur le site web et dans l’application Zenovia, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle sur eux, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Mélanie Renaud, présidente. Vous pouvez la joindre à info@zenoviayoga.com ou à l’adresse du studio.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
| Renseignement | À quoi il sert |
|---|---|
| Nom, courriel, mot de passe | Créer et protéger votre compte, vous identifier à l’accueil, vous envoyer les courriels liés à vos réservations et à vos achats. Le mot de passe est chiffré : personne au studio ne peut le lire. |
| Téléphone, date de naissance | Facultatifs. Vous joindre si un cours est annulé, vérifier l’admissibilité à un tarif (étudiant, 65 ans et plus). |
| Langue et préférences de courriel | Vous écrire en français ou en anglais, et respecter votre choix de recevoir ou non les courriels de notification et les nouvelles. |
| Réservations et présences | Gérer les places, la liste d’attente, les annulations tardives et la règle des absences ; statistiques de fréquentation du studio. |
| Achats, reçus et frais | Vos forfaits, crédits, reçus et, le cas échéant, les frais d’annulation tardive. La loi nous oblige à garder les pièces comptables pendant 6 ans. |
| Carte de paiement | Renouveler votre abonnement, payer dans l’application et à l’accueil, et prélever les frais d’annulation tardive prévus. Le numéro de carte est saisi dans le formulaire sécurisé de Square et conservé par Square : Zenovia ne voit et ne garde que la marque, les 4 derniers chiffres et la date d’expiration. |
| Décharge et contrat signés | La preuve que vous avez lu et accepté les conditions de pratique avant votre premier cours, avec votre nom et votre signature. |
| Équipe du studio seulement | Photo de profil des profs (affichée dans l’horaire), horaire de travail et heures travaillées (paie). |
| Messages du formulaire de contact | Vous répondre. |
Nous ne vendons pas vos renseignements, nous ne faisons pas de publicité ciblée et l’application n’utilise aucun outil de suivi publicitaire. Elle garde seulement, sur votre appareil, votre session de connexion et votre choix de langue.
Qui d’autre y a accès
Au studio, seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail y ont accès : l’accueil voit votre dossier de membre, les profs voient la liste de leurs cours, la direction voit les ventes. Nous faisons aussi appel à ces fournisseurs, qui traitent les renseignements pour nous seulement :
- Supabase : base de données et comptes, sur des serveurs situés au Canada (Montréal).
- Vercel : hébergement du site web et de l’application.
- Square : paiements et cartes enregistrées.
- Resend : envoi des courriels automatiques (confirmation, mot de passe, place libérée, reçus).
- Google Workspace : la boîte courriel du studio, quand vous nous écrivez.
- GitHub : copies de sauvegarde de la base de données, chiffrées, gardées 30 jours.
- Google Fonts : les polices du site sont chargées depuis les serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP.
Certains de ces serveurs sont situés à l’extérieur du Québec. Avant de leur confier des renseignements, nous avons vérifié qu’ils offrent une protection adéquate (chiffrement, accès restreint, engagements contractuels).
Combien de temps nous les gardons
- Votre compte : tant qu’il est actif. Vous pouvez le supprimer en tout temps.
- Les reçus et ventes : 6 ans, sans votre nom après la suppression du compte.
- Les décharges signées : 3 ans après votre dernière visite, comme preuve de consentement.
- Les messages du formulaire de contact : 1 an.
- Les copies de sauvegarde : 30 jours.
Vos choix et vos droits
Vous pouvez demander à consulter vos renseignements, à les faire corriger, à retirer un consentement ou à les faire supprimer. Vous pouvez aussi porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Courriels et langue : dans l’application, ouvrez Compte, puis Notifications. Vous pouvez y arrêter les courriels de notification, vous abonner aux nouvelles ou vous en désabonner, et choisir le français ou l’anglais. Les courriels nécessaires à votre compte (confirmation, mot de passe) sont toujours envoyés.
Supprimer votre compte : dans l’application, ouvrez Compte, puis Mes informations, et touchez « Supprimer mon compte » au bas de la page. Votre nom, vos coordonnées, vos cartes et vos réservations à venir sont effacés immédiatement, et vous ne pouvez plus vous connecter. Seuls les reçus (sans votre nom), les présences passées (pour nos statistiques) et la décharge signée sont gardés, pour les durées indiquées plus haut. Vous pouvez aussi nous écrire à info@zenoviayoga.com.
Sécurité
Les échanges avec le site et l’application sont chiffrés (HTTPS), comme les copies de sauvegarde. Chaque personne de l’équipe a son propre accès, limité à ce dont elle a besoin. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information.
Enfants
Le compte est réservé aux personnes de 14 ans et plus. Pour une personne de moins de 14 ans, le consentement d’un parent ou tuteur est requis à l’accueil.
Modifications
Si cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur. Un changement important vous sera annoncé dans l’application.